Politique de Confidentialité

Introduction

I-TEC : Expertise & Conseil accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous communiquez.

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web, nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact.

Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire présent sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet : pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Email professionnel : pour vous recontacter concernant votre demande
• Société : pour comprendre le contexte professionnel de votre demande
• Sujet de la demande : pour orienter votre demande vers le bon interlocuteur
• Message : pour comprendre votre besoin et y répondre de manière appropriée

3. Finalité et base légale du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande de contact : répondre à vos questions et sollicitations
• Communication commerciale : vous informer de nos services et solutions (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyser vos besoins pour adapter notre offre

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : vous acceptez explicitement que vos données soient utilisées pour vous recontacter
• Intérêt légitime : nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes et à améliorer nos services

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes au sein de notre organisation :

• L'équipe commerciale et les consultants en charge de traiter votre demande
• Le service client pour assurer le suivi de votre demande
• Les responsables informatiques dans le cadre de la maintenance du système

Vos données peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques :

• Netlify : hébergement du site web et traitement des formulaires (États-Unis - garanties de protection adéquates)

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
• Prospects non convertis : 3 ans maximum à compter de la collecte ou du dernier contact
• Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 5 ans après la fin du contrat

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@rlsgrp.com
• Par courrier : Rue du Colisée, 59390 Lys-Lez-Lannoy, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de celle-ci. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données personnelles (authentification et gestion des droits)
• Sauvegarde régulière des données
• Sensibilisation de nos équipes à la protection des données
• Contrats de sous-traitance conformes au RGPD

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web n'utilise actuellement aucun cookie de suivi ou de profilage. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, analytiques ou de réseaux sociaux.

Si nous venions à utiliser des cookies à l'avenir, nous vous en informerons et recueillerons votre consentement préalable conformément à la réglementation en vigueur.

9. Transferts de données hors UE

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne, notamment via notre prestataire d'hébergement Netlify (États-Unis).

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

10. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique.

Toute modification sera portée à votre connaissance via une mise à jour de cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :